г. Владивосток,  ул. Фокина 5,

т. 8 (423) 222-80-90, 222-84-81

ru Русский zh-CN 简体中文 en English

Наш канал на YouTube:

youtube

Отправить сообщение

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Заполняя поля форм данного сайта, я даю согласие на обработку моих персональных данных в рамках федерального закона РФ от 27 июня 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и согласен с "Политикой конфиденциальности" и с "Соглашением об обработке персональных данных".

 

information

Уважаемые туристы!

«Жаркий» туристический сезон в разгаре! Вы предвкушаете свое лучшее путешествие!

Турфирма «Пять звезд» хочет предостеречь Вас и ваших попутчиков от мошеннических схем на туристическом рынке. Предупрежден – значит вооружен!  

Ростуризм ещё в 2017 году https://www.russiatourism.ru/news/13214/?sphrase_id=414057 писал об активизации деятельности нелегальных туристических операторов России. К сожалению, и Владивосток не остался в стороне этого события.

Наша фирма работает на туристическом рынке Владивостока уже 10 лет и мы видим мошенников! Много таких объявлений в интернете, соцсетях. За организацию туров берутся многие: очень активные люди (которые хотят путешествовать бесплатно за ваш счет), водители внедорожников (которые ничего не знают, кроме дороги и пару раз ездили с профессиональным гидом и решили – что теперь и сами с усами!),  так называемые «фирмы и турклубы» (которых нет в реестре туроператоров и не имеющих никакого отношения к туризму, кроме выдуманного названия, сайта или странички в соцсетях с указанием номера телефона и купленными лайками и отзывами)

Мы уже не раз слышали об инцидентах такого рода, например:

- недостаточное информирование о туре (туристы участвуют в сложных технических маршрутах, не имея ни нужной физической формы, ни необходимого личного снаряжения, часто не понимая уровень опасности-безопасности маршрута, об этом им просто не сказали!)

- отсутствие гида на маршруте и контроля за безопасностью (посадили в машину, доставили к началу маршрута, показали пальцем туда и …  гуляйте!) Конечно, есть опытные туристы, которые в целях экономии, согласны на такую «организацию» отдыха. А вы такие? Опытные?  «Брошеные новички» идут за нашими инструкторами на маршруте!!! Иногда плутают в темноте, не понимая как выйти к автомобилю, который привез их в лес и, кроме того, что их, где-то ждет Миша и Саша и его сотового телефона ничего не знают…

- нашли в интернете  «местного гида» и заказали встречу в аэропорту. Купили билеты за хорошие деньги, прилетели, а никого нет…. Ай-ай-ай! А он заболел.. или запил, или нашел более «жирного клиента» и «забил» на Вас… Молодцы – сэкономили! Добросовестная турфирма предоставляет ваучер или подтверждение заказанных услуг на фирменном бланке организации. В случае форс-мажора заранее оповещает или предоставляет альтернативное обслуживание. На нас можно жаловаться, в конце концов, и даже судиться за испорченный отдых!

У многих туристов бытует мнение, что официальная компания зарабатывает «миллионы» на организации местных туров. Уверяем Вас, что это не так. Туроператоры оформляют финансовые гарантии, содержат офис, оплачивают  связь, онлайн системы и интернет-магазины, налоги…

На Вас больше зарабатывает «активный фрилансер» или так называемый «турклуб» имея в руках только телефон и красивые фото в соцсетях.

Да его путевка возможно на 50-500 рублей дешевле…  Но хорошо подумайте, кому вы доверяете свой отпуск? Здоровье? Где и у кого Вы покупаете? Безопасность важнее! Мы думаем, вам известно, что отзывы в интернете можно купить. Если только хвалят – тоже подозрительно! Не бывает всегда хороших отзывов! Все мы разные и не ошибается только тот, кто ничего не делает! Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше! Турфирма «Пять звезд» пришла на этот рынок надолго, надежно и ждем, что наши туристы вернутся к нам не один раз! Мы не боимся критики! Но стараемся, чтобы нас не за что было критиковать!

Так как определить добросовестного туроператора?

- все официальные турфирмы зарегистрированы в едином реестре туроператоров и имеют индивидуальный реестровый номер. Заходите на сайт Ростуризма, забиваете только название, без кавычек и ООО  и т.п. и смотрите – https://www.russiatourism.ru/operators/index.php?number=&name=&pa_subject_rf=25&al_address=&org_support_name= 

ПЯТЬ ЗВЕЗД -  РТО 003187

Каждая турфирма один раз в год подтверждает свое право находиться в данном реестре. Номер и своеобразную «лицензию» на деятельность выдает федеральный орган в Москве. Кроме того,  все турфирмы, внесенный в данный реестр,  страхуют свою гражданскую ответственность. Что это значит? Это значит, что если что-то с вами произойдет, есть страховая компания, которая заплатит вам за «косяки» турфирмы. Это по закону РФ!

-  загляните на сайт администрации Приморского края. Здесь размещен официальный перечень предприятий туризма Приморья, список, обновленный 8 января 2018 года -  http://tour.primorsky.ru/turizm/turisticheskie_organizatsiy_primorskogo_kraya

- всегда в Интернете можно поискать отзывы! Посмотрите, сколько лет на рынке турфирма работает. Особенно должна насторожить нелогичность бизнеса – например адрес указан г.Владивостока, а телефон для связи московский… Или нет офиса, фирма работает только в онлайн, а оплаты принимает на карточку физического лица… Насторожитесь если тур очень дешевый! С чего бы? 

Факты лета 2018: Июнь. Катер на Аскольд. Шел в одну сторону 7 часов!!! не смог пристать к берегу?! Люди с катера пересаживались в маленькую надувную лодочку и при подходе к берегу она перевернулась в прибойной волне! Никто, слава богу, не утонул…. Из 25 человек на берег смогли выйти только 7.  Туристам вернули 30% от стоимости тура…   Организовано турфирмой «Х…с»

Факты осени 2017: Сентябрь. Тур на гору Пидан. Потеряли двух туристов. Ночевали в лесу, нашли только утром. Частное лицо – М…, нынче позиционирует себя «Г…тур».

Что делать если все уже случилось?

- если фирма официальная – пишите жалобу на имя директора. Как правило, все вопросы решаются в рабочем порядке в течение 20 дней.

-  если отдали деньги самозванцам - самое действенное написать письмо в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Если были нарушения финансовой дисциплины – пишите еще и в Налоговую инспекцию.  Требуйте регистрации вашего заявления с указанием даты и вашего обратного адреса. В заявлении аргументировано пишите о всех нарушениях и требуйте возврата денег за путевку!  Помните, что моральный и материальный ущерб вы можете требовать только по суду. Для этого позаботьтесь о доказательствах – фотографии  с маршрута, например. Возьмите имена и телефоны ваших попутчиков – всегда проще требовать справедливости группой. 

Уважаемые  туристы! Берегите себя! Свои деньги! Свое здоровье, прежде всего! Хочется, чтобы из морского города Владивостока вы увезли бы только положительные эмоции и рассказали о нашем городе у моря, как можно большему количеству ваших друзей! Помните  –

Хороший отдых с хорошей компанией!