+7 (423) 222-80-90
Разница с Москвой плюc 7 часов

Владивосток
ул. Фокина, д. 5

ruzh-CNenja

Туристам

  • Условия и порядок покупки туристической путевки

    - выберите маршрут и дату его проведения из раздела КАЛЕНДАРЬ ЭКСКУРСИЙ на сайте турфирмы

    - по электронной почте, через сайт, по телефону или в офисе забронируйте места на выбранный вами маршрут. Сообщите количество и ФИО участников, контактные телефоны, адрес электронной почты (не обязательно), место посадки туристов.

    Маршрут движения автобуса на выездные маршруты: Луговая – Центр – Инструментальный завод – Гоголя – Некрасовская – Столетие – Вторая речка – Заря – пригород. Точка отправления - площадь Луговая (остановка автобуса № 90, рядом трамвайная остановка).

    Сбор туристов на городские экскурсии по программе "Владивосток - День за днем" осуществляется на Центральной площади города Владивостока у памятника Борцам за власть Советов на Дальнем Востоке (у самой высокой фигуры).  

    - скачайте с сайта турфирмы программу тура, или получите её от менеджера турфирмы по электронной почте, или лично в офисе

    - выбранный Вами маршрут необходимо оплатить в три дня с момента бронирования тура. Если Вы не успеваете в указанные сроки, то согласуйте с менеджером наличие мест и день оплаты.

    Условия, порядок и сроки доставки, а также возможные регионы

    • Покупка туристической путевки осуществляется по 100% предоплате
    • Программа тура/экскурсии с описанием маршрута предоставляется покупателю по электронной почте или лично в офисе
    • Покупая экскурсию, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.). Вы также предоставляете своё согласие на получение смс-оповещений рекламно-информационного характера туристической компании "Пять звезд".
    • За день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение в котором будет указано: время когда нужно стоять на остановке, номер автобуса, имя и сотовый телефон руководителя группы! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в фирму, чтобы получить информацию! Офис работает до 20 часов! В субботу  ждать СМС-сообщения до 14 часов, офис работает до 15 часов! Если вы не читаете СМС-сообщения
    • При покупке тура сообщите об этом менеджеру – вам сделают звонок! 
    • Покупатель может оплачивать экскурсии и туры по Приморскому краю.              

    Формы оплаты

    • оплата в офисе по адресу: г.Владивосток, ул.Фокина, д.5 (арбат) 
    • оплата картой по электронному счету 
    • оплата банковской картой онлайн
    • оплата по счету в банке

    Мы принимаем к оплате карты следующих платежных систем:

    • VISA
    • MasterCard
    • PayKeeper

    Оплата тура онлайн производится только после записи у менеджера турфирмы (по телефону, электронной почте), получив подтверждение брони от менеджера турфирмы. Далее необходимо зайти в раздел «Оплата тура онлайн».

    Плательщику необходимо ввести своё ФИО, контактный номер телефона и сумму платежа.

    Для оплаты тура на этой странице необходимо нажать кнопку «Оплатить банковской картой», после чего вы будете перенаправлены на безопасную страницу*, где нужно будет ввести данные карты.

    *Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации.

    Это абсолютно безопасно. Мы не получаем банковские данные клиента. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится на защищенной платежной странице банка-эквайера, а не на нашем сайте. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников турфирмы. 

    Отказ от услуги, возврат денег

    - если вы отказываетесь от оплаченной туристической путевки по любой причине за пять дней до начала тура – вам возвращают оплату в полном объеме. 

    - если вы отказались от оплаченной услуги менее чем за сутки до начала тура или не пришли к месту сбора группы, к началу тура – тур считается состоявшимся и возвраты по туру не производятся.

    ВАЖНО! Условия возврата:

    1) Если вы оплачивали путевку картой онлайн через наш сайт, то возврат также будет происходить Вам на карту. Предварительно необходимо сообщить о своем отказе менеджеру турфирмы, позвонив в офис, либо написав письмо на электронную почту. Процедура перевода денег через банк может занять от 3-х до 30 дней.

    2) Если вы оплатили наличными у нас в офисе, то возврат денежных средств будет осуществлен по квитанции, которую вам выдал менеджер после оплаты. Если квитанция была утеряна, то возврат только по паспорту туриста.

    3) Если вы оплатили картой в офисе через терминал, то возврат также будет произведен на карту от 2-х до 20 дней. Для этого необходимо прийти в офис с картой и чеком, чтобы менеджер осуществил возврат по терминалу.

    4) Если вы оплачивали путевку по терминалу банка "Приморье", то возврат осуществляется в офисе турфирмы при наличии паспорта плательщика.

    Дополнительная информация

    1. Страховка от несчастного случая не входит в стоимость экскурсионной путевки, если обратное не указано в программе тура. Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или через нашу турфирму. Стоимость страховки от 10 до 100 руб. с человека, в зависимости от страховой суммы.

    2. Скидки на детей и пенсионеров всегда указываются в программе. Если о таковых ничего не написано, значит, их нет по данному туру.

    3. С правилами поведения на маршруте (памяткой туриста) Вы также можете ознакомиться на нашем сайте.

    4. Вы приобретаете путевку на групповой тур. Стоимость тура рассчитана из расчета, что в группе будет не менее 20 человек. Если группа не собралась, то за 1 день то тура, турфирма по телефону предупреждает своих туристов об этом и делаем возврат денег за тур. Чтобы ваша групповая поездка состоялась, вы можете пригласить на нее своих друзей, сотрудников по работе, родственников и других приятных вам людей. Возможна организация индивидуальных туров – специально для вас, в удобное для вас время, но цена таких туров выше – о ней вы всегда можете узнать у наших менеджеров.

    5. Многие природные туры являются метеозависимыми, сотрудники турфирмы всегда отслеживают погоду в местах отдыха наших групп, но «солнце» продать мы вам не можем… Решение о выпуске группы на маршрут или отмене тура всегда взвешенное. Просим наших туристов быть готовыми к изменениям погоды – всегда иметь с собой плащ-дождевик.  

    И последнее: помните, что мы Ваши друзья. И только совместными усилиями мы сможем сделать Ваш отдых безопасным и запоминающимся!

  • 1.На протяжении всего маршрута туристы обязаны выполнять распоряжения руководителя группы.

    2.Если Вы берете с собой детей, не оставляйте их без присмотра ни на миг! Оставаясь одни, дети часто попадают в опасные ситуации.

    3.Во время движения автобуса/катера запрещено курение и распитие спиртных напитков. Время и место санитарных остановок определяет руководитель группы.

    4.Не следует отдаляться от группы, без уведомления руководителя. Помните, что вы поехали в групповой тур и должны находиться в составе группы, на виду у руководителя и следовать общей программе. Если вам необходимы «специальные» условия и программа – есть смысл собрать «свою» группу или поехать в индивидуальный тур по индивидуальное цене…

    5.На маршруте запрещено употребление спиртных напитков. Помните, что в состоянии алкогольного опьянения человек становится более беззащитным перед опасными ситуациями, и тогда какая-нибудь мелкая неприятность может стать критической.

    6.При возникновении несчастного случая немедленно сообщите об этом руководителю группы для принятия оперативного вмешательства в решение данной проблемы.

    7. Страховка от несчастного случая не входит в стоимость экскурсионной путевки (если обратное не указано в программе тура). Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или через нашу турфирму. Стоимость страховки от 10 до 100 руб. с человека, в зависимости от страховой суммы.

    8. АННУЛЯЦИЯ ТУРА выходного дня возможна по любой причине до пятницы до 12 часов (в праздничные дни за 3 дня до выезда), если иное не указано в программе конкретного тура! Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат турфирмой (затраты могут составлять 100% стоимости тура).  

    АННУЛЯЦИЯ ТУРА в ЗАПОВЕДНИКИ и на МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ оговаривается в договоре о реализации турпутевки.

    9. ПОГОДА. Многие природные туры являются метеозависимыми, сотрудники турфирмы всегда отслеживают погоду в местах отдыха наших групп, но «солнце» продать мы вам не можем… Решение о выпуске группы на маршрут или отмене тура всегда взвешенное. Просим наших туристов быть готовыми к изменениям погоды – надевать максимально теплую одежду, иметь запасные носки, варежки и обувь. Турист имеет право самостоятельно отслеживать погоду по тем источникам информации, которым он доверяет, и принимать самостоятельное решение об участии в туре или нет, ориентируясь на личные критерии комфорта и безопасности. При этом всегда руководствуясь пунктом 8 данных правил. 

    10. Вы приобретаете путевку на групповой тур. Стоимость тура указана из расчета, что в группе будет не менее 20 человек. Если группа не собралась, то за 1 день то тура, турфирма по телефону предупреждает своих туристов об этом и делает возврат денег за тур. Чтобы ваша групповая поездка состоялась, вы можете пригласить на неё своих друзей, сотрудников по работе, родственников и других приятных вам людей. Возможна организация индивидуальных туров – специально для вас, в удобное для вас время, но цена таких туров выше – о ней вы всегда можете узнать у наших менеджеров.

    Если вы приобретете путевку не только для себя, но и для «группы товарищей» - не забудьте передать ВСЮ необходимую путевую информацию вашим попутчикам! Чтобы для них не было «сюрпризов» по ходу маршрута! Помните, что вы не только платите за них деньги, но и получаете ответы на все их вопросы!

    11. Покупая экскурсию, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.). Вы также предоставляете своё согласие на получение смс-оповещений рекламно-информационного характера туристической компании "Пять звезд".

    12. За день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение, в котором будет указано: время когда нужно стоять на остановке, номер автобуса, имя и сотовый телефон руководителя группы! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в фирму, чтобы получить информацию! Офис работает до 20 часов! В субботу и праздничные дни смс-сообщение приходит до 14 часов, офис работает до 15 часов! Если вы не читаете смс-сообщения – при покупке тура сообщите об этом менеджеру – вам сделают звонок!

    Помните, что мы Ваши друзья. И только совместными усилиями мы сможем сделать Ваш отдых безопасным и запоминающимся!  

    Оплатив путевку, я подтверждаю, что полностью ознакомился с данными правилами и согласен с ними!

  • Если Вы хотите сделать приятный и, главное, полезный подарок для своих близких и друзей – воспользуйтесь нашими подарочными сертификатами, ведь дарить деньги не оригинально и не всегда удобно! 

    Купив "путешествие в подарок", Вы избавите себя от "головной боли" с поиском правильного подарка и при этом можете быть уверены, что человек, которому Вы подарили такой сертификат, сможет самостоятельно выбрать то, что ему нужно – будь это маршрут выходного дня или поездка на несколько дней.

    Покупку можно сделать на номинальную стоимость сертификата, а если сумма окажется недостаточна, можно будет просто немного доплатить.

    Достоинства приобретения подарочного сертификата:

    • заказчик может самостоятельно выбрать маршрут и дату его проведения из общего расписания фирмы;
    • сертификат можно сделать именным (тот, кому Вы подарите сертификат, будет рад видеть Ваше желание сделать ему приятное);
    • на сертификате можно указать сумму, которую Вы дарите получателю для совершения поездки (в этом случае получатель сам может выбрать понравившийся ему тур в удобное для него время, предъявив подарочный сертификат);
    • сертификат будет оригинальным подарком и на День Рождение, и на садьбу/годовщину свадьбы, и по случаю праздника!

    Заказ на сертификат необходимо делать заранее по телефону/почте/в офисе!

    Внимание! Срок действия подарочного сертификата 6 месяцев со дня его покупки.

    Удивляйте родственников, друзей и близких!

    • Сезонная скидка – РАСПРОДАЖА ТУРОВ! Последние 5 (пять) календарных дней каждого месяца распродажа путевок на маршруты по Приморскому краю на весь следующий месяц со скидкой 10%! Для получения скидки необходимо записаться и оплатить тур в последние пять дней месяца. Например, с 26 по 30 ноября действует скидка на туры декабря, с 27 по 31 декабря – на туры января и т.д. Внимание! Иногда места на туры заканчиваются до начала действия распродажи. Бронирование путевок заранее при данном виде акции невозможно. *Данная скидка не действует на туры по программе "Владивосток - день за днём"
    • КАРТА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА. Она дает возможность экономить ваши деньги! Чем чаще путешествуешь – тем больше скидка! Карточка выдается в офисе при продаже тура. При заполнении всех полей карты за вами закрепляется постоянная скидка 5 % на все маршруты по Приморскому краю.
    • СПЕЦ.ЦЕНА от турфирмы «Пять звезд». Это значит, что на тур установлена самая минимальная стоимость. При данном виде акции другие скидки не предоставляются.

Контакты

  • г. Владивосток, ул. Фокина, д. 5
  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Мы в реестре туроператоров
ООО «Пять звезд» РТО 003187

Пять звёзд

Поддержка сервиса

Есть вопросы по туру? Напишите нам в WhatsApp или по электронной почте:

Телефоны и адрес можно посмотреть в разделе контакты. Обратите внимание, разница с Москвой +7 часов (GMT+10)